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    綿陽(yáng)國(guó)稅五項(xiàng)措施提升大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)水平

    點(diǎn)擊量:次,發(fā)布于:2014/12/08

綿陽(yáng)國(guó)稅五項(xiàng)措施提升大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)水平

時(shí)間:2012/12/8 來(lái)源:科技城在線

      
       今年以來(lái),綿陽(yáng)市國(guó)稅系統(tǒng)以涉稅訴求快速響應(yīng)、稅企緊密互動(dòng)為中心,向大企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、定制型的個(gè)性化服務(wù),收到良好效果。主要做法:一是暢通溝通渠道,推進(jìn)高層對(duì)話。年內(nèi)市、縣局班子成員共聯(lián)系走訪大企業(yè)172戶(hù)次,召開(kāi)各種座談會(huì)13場(chǎng),解決涉稅訴求41條,收集整理納稅人意見(jiàn)建議239條,列名大企業(yè)走訪面達(dá)100%,稅企高層訪談面達(dá)95%以上。二是開(kāi)展在線輔導(dǎo),提供及時(shí)服務(wù)。整合大企業(yè)服務(wù)管理QQ群各項(xiàng)功能,在現(xiàn)有政策公告、疑難解答、問(wèn)卷調(diào)查、互動(dòng)交流基礎(chǔ)上,推出了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在線輔導(dǎo)等定制服務(wù),最大限度拓展QQ群服務(wù)功能。三是優(yōu)化聯(lián)絡(luò)體系,建立快速通道。大企業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)和主管單位間充分協(xié)作,分工負(fù)責(zé),與列名企業(yè)建立“一對(duì)一”的聯(lián)絡(luò)員通道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)復(fù)雜涉稅訴求的快速響應(yīng)與處理。四是實(shí)行預(yù)告制度,制作“白皮書(shū)”。實(shí)行重要涉稅事項(xiàng)預(yù)告制度,推進(jìn)作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)納稅評(píng)估、稅務(wù)審計(jì)等重要涉稅事項(xiàng)以及事項(xiàng)流程、開(kāi)展時(shí)間等作業(yè)要素制作“白皮書(shū)”,便于企業(yè)統(tǒng)籌。五是舉辦涉稅培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)水平。根據(jù)企業(yè)需求和熱點(diǎn)、難點(diǎn)稅收問(wèn)題,開(kāi)展為期3天的大企業(yè)稅務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)技能,增進(jìn)稅企交流。
 
 
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